Cassiopea recrute un opérateur pour son service de téléassistance.
Son rôle est de traiter les appels d’urgence émis par les adhérents et de les accompagner selon leurs besoins quotidiens.
Vous travaillerez à temps complet sur un plateau d’assistance 24H/24 et 7j/7 avec une équipe soudée et solidaire.
Vous intégrerez l’équipe de jour.
Vous êtes attentifs aux autres ?
N’hésitez plus, rejoignez-nous !
Présentation de l'offre
- Nature du contrat
- Contrat à durée indéterminée
- Temps complet
- Travail de nuit occasionnel
- Lieu de travail
- Périgueux
- Horaires
Vos horaires seront définis par un planning et vous travaillerez 4-5 jours par semaine, alternant selon un cycle prédéfini :
- Des horaires de garde (matin : 5h30-14h15 et soir : 13h15-22h) pouvant comprendre des jours de dimanche (environ 1 par mois)
- Des jours fériés (ponctuellement) en rotation avec les membres de l’équipe
- Des horaires administratifs
- Conditions particulières
Vous serez amené à effectuer des astreintes (environ 1 par mois). En cas de déclenchement de l’astreinte, vous devrez être en mesure de vous rendre sur votre lieu de travail dans un délai de 30 minutes.
En cas d’absence d’un membre de l’équipe de nuit ou en cas de déclenchement d’astreinte, vous pourrez être amené, ponctuellement, à travailler en horaire de nuit.
- Missions
- Prendre en charge, par téléphone, l’assistance de nos adhérents, majoritairement des personnes âgées, en suivant nos procédures d’intervention (appel aux services d’urgence, au voisinage, à la famille, …)
- Rompre l’isolement de nos adhérents, en leur proposant une écoute active et bienveillante
- Participer à la mise à jour continue des fichiers de nos adhérents
- Profil du candidat
- Qualités professionnelles reconnues, idéalement dans le traitement d'appels téléphoniques entrants et sortants
- Maîtrise de l'outil informatique (Une formation sur le logiciel de traitement des appels sera assurée)
- Une expérience dans le secteur médico-social est souhaitée
- Rémunération
A l’issue de votre formation sur votre poste de travail, vous bénéficierez d’un salaire équivalent à :
2 000 € brut
Comprenant :
- Salaire de base
- Diplôme (reconnaissance de la formation interne d’opérateur en téléassistance)
- Prime d’équipe
- Majoration des heures de dimanches/jours fériés
- Indemnités d’astreinte
- Indemnités de repas pour les jours de garde (matin, soir, nuit)
Vous bénéficierez également d’une mutuelle et d’une prévoyance d’entreprise avec une prise en charge de l’employeur de plus de 50%. Votre abonnement de transport pourra aussi être pris en charge à hauteur de 50%. Si vous avez un véhicule, vous pourrez bénéficier d’une place de parking réservée.
- Début du contrat
Poste à pourvoir dès que possible
- Comment postuler
Adressez votre candidature en format PDF (lettre de motivation et CV) par mail : recrutement@cassiopea.fr
